Если сторона не исполняет принятые на себя обязательства по договору или исполняет ненадлежаще, то необходимо направить письменное требование об устранении нарушений условий сделки. Рассказываем, в каких случаях необходима претензия о возврате денежных средств, о поставке недостающих товаров и пр.
Претензионный порядок урегулирования спора
При заключении сделки стороны согласуют порядок ее исполнения:
- сроки поставки, оказания услуг;
- порядок и сроки оплаты;
- ответственность за просрочку платежей;
- ответственность за нарушение сроков исполнения обязательств и пр.
Если контрагент задерживает оплату, поставку, иные сроки или выполнил обязательства некачественно, то заказчик вправе направить письменное требование об устранении нарушений.
Требование оформляют в форме претензии. Обязательная предсудебная претензия о возврате денежных средств составляется в случае, если досудебный порядок установлен законом или соглашением. При наличии обязательного досудебного порядка урегулирования спора суд вернет исковое заявление истцу для устранения нарушений, если до подачи иска не направили досудебное требование.
Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Используйте эти инструкции бесплатно.
Досудебный порядок установлен для:
- государственных контрактов;
- договора банковского счета;
- возмещения по ОСАГО;
- по сделкам услуг связи и пр.
Если ни законом, ни сделкой досудебный порядок не установлен, то вы вправе направить требование контрагенту: такой порядок не является нарушением.
В большинстве случаев вернуть деньги по договору удается на стадии досудебного урегулирования.
Обратите внимание: не любое обращение к контрагенту является претензионным. Как отметил Пленум ВС РФ в Постановлении № 18 от 22.06.2021 (п. 4), информационный текст не является предметом досудебного урегулирования. Направляемый документ должен содержать требование об устранении нарушений контрагентом. Полномочия лица, подписавшего документ, следует подтвердить документально: приложить заверенную копию доверенности или приказа о вступлении в должность.
Особенности для госзакупок
В сфере госзакупок наиболее часто стороны направляют требование о возврате перечисленных денег в случаях:
- аванс перечислен, а контрагент не приступил к работам;
- ошибочно перечислена сумма в большем размере.
Заявление о возврате всей суммы по договору в закупках неактуально, поскольку окончательный расчет происходит после принятия работ заказчиком.
Особых правил для сферы госзакупок законом не установлено: документ готовят и направляют по общим правилам, установленным законом и договором.
Правила составления претензии
Единый образец досудебного письма должнику законом не установлен, его составляют в свободной форме с соблюдением правил документооборота.
Документ готовят на фирменном бланке, при его отсутствии — на листе А4.
Вот инструкция, как написать претензию на возврат денег:
Шаг 1. Определите, какие требования сделки не исполнил контрагент. Проверьте, предусмотрены ли законом или договором штрафные санкции за неисполнение обязательств.
Шаг 2. Определите срок для ответа контрагента. Если он установлен договором — применяйте согласованный срок. Если по тексту соглашения срок ответа не установлен — укажите разумный временной период, не менее 7 дней (ст. 314 ГК РФ).
Шаг 3. Подготовьте документ:
- укажите наименование, ИНН, адрес и контакты вашей организации;
- укажите наименование, ИНН, адрес должника;
- укажите номер и дату договора, на основании которого образовалась задолженность;
- перечислите факты нарушения контрагентом условий сделки;
- перечислите пункты договора, которые нарушил контрагент;
- укажите требование о возврате суммы;
- укажите сумму к возврату и реквизиты для ее перечисления;
- укажите срок для ответа на письмо;
- напишите дату составления документа.
К требованию приложите доказательства, подтверждающие наличие задолженности: акты выполненных работ, платежные поручения о перечислении аванса и пр.
Готовая претензия о расторжении договора и возврате денежных средств подписывается руководителем или иным уполномоченным лицом. Полномочия подписанта подтверждают документально.
Шаг 4. Направьте требование контрагенту.
По общему правилу требование направляют по юридическому адресу контрагента заказным письмом с описью вложения. Если в договоре указан иной адрес для направления корреспонденции — направляют по указанному адресу.
Допустимо электронное направление, если по тексту сделки стороны согласовали возможность электронного обмена документами. На практике суд принимает в качестве доказательств соблюдения претензионного порядка документы, направленные электронно при отсутсвии согласования такого порядка, если электронный документооборот или общение через мессенджеры является для сторон обычной практикой (постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 15.07.2021 № 03АП-2117/21 по делу № А69-3184/2020, постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14.07.2021 № 04АП-3134/21 по делу № А19-21308/2020).
Если по истечении установленного требованием срока контрагент не вернет сумму — обращайтесь в суд. В исковом заявлении укажите дату получения должником требования.
Вот шаблон — пример претензии на возврат денежных средств:
|
__________________________________________________________________________________ (наименование, адрес и реквизиты отправителя) Кому:_____________________ __________________________ __________________________ Претензия на возврат денежных средств № ________ «____» _________ ______г. Между _____________________ и ____________________ был заключен договор _________________ от __________ №_______________. В соответствии с условиями договора покупатель вносит аванс в размере _______________ руб., а продавец обязан ________________________________________________. Покупателем аванс был перечислен ____________, однако продавцом до настоящего времени не исполнен пункт ___ договора. На основании статьи 463, п. 3, 4 статьи 487, ст. 395 Гражданского кодекса РФ, п. ____ заключенного договора покупатель требует вернуть денежные средства в размере ________________ руб., внесенные в качестве аванса, а также заплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере _____________________ руб. Денежные средства прошу перечислить по реквизитам: ____________________________________. В случае неисполнения указанных требований в течение __________________ дней покупатель будет вынужден обратиться в суд с соответствующим иском. Приложения: 1. Копия документа, подтверждающего перечисление денежных средств продавцу. 2. Расчет суммы процентов за пользование чужими денежными средствами. ____________________________(подпись)/_______________________ (ФИО, должность) |
Образец заполнения:
Вам в помощь образцы, бланки для скачивания
Скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств (шаблон)
Скачать образец претензии на возврат денежных средств за неоказанные услуги (с отказом от сделки)
Скачать образец претензионного письма о возврате денежных средств
Скачать образец соглашения о досудебном урегулировании спора
-
Челозерцева Александра
2022-08-24 07:41:20При составлении документа учитывайте требования договора. Договор может содержать дополнительные условия для направления претензии: отдельный адрес для корреспонденции, условие о приложении дополнительных документов (актов сверки) и пр.
