Автоматизация процессов работы в сфере ЖКХ в 2023 году
Ни дня без инструкций
Поиск
Ни дня без инструкций
Бухгалтерия

Автоматизация российского ЖКХ: тренды и инновации

Все последние годы цифровизация сферы жилищно-коммунального хозяйства набирала невиданные темпы. Повсеместно внедрялись самые передовые разработки в области искусственного интеллекта, программного обеспечения, робототехники. Сегодня, в условиях санкций, внедрение новейших технологий в ЖКХ может претерпеть существенные изменения. Во-первых, и государству, и различным компаниям придется, скорее всего, свернуть некоторые проекты. Во-вторых, главной целью цифровизации может стать тотальная экономия средств.

Содержание

О том, чего удалось добиться в сфере цифровизации российского жилищно-коммунального хозяйства за последние годы, рассказывают эксперты компании-разработчика мобильного приложения Мой Дом Онлайн.

Переход на цифровые рельсы

В последние годы интерес управляющих организаций к цифровизации был неизменно высоким. Различное программное обеспечение перестало быть экзотикой. Раньше у УО были только официальные сайты, где размещались новости и информация о том, какие дома они обслуживают. Это отвечало требованию государства об открытости сферы ЖКХ. Поэтому шаги по цифровизации управляющих организаций тогда сводились к этому минимуму.

Три года назад в сфере цифровизации произошел настоящий бум. К управляющим организациям пришло понимание того, что новые технологии — это не только комфортно, но и выгодно, и многие из них поспешили перейти на цифровые рельсы.

ВАЖНО!
Интерес к новым технологиям сопровождается, прежде всего, внедрением цифровизации в процессы взаимодействия с сотрудниками управляющих организаций, к примеру, с инженерными службами. Также УО на цифровые рельсы переводят бухгалтерию, юридическую службу и так далее.

Особое внимание уделяется переводу обслуживания клиентов на автоматизированные форматы. Это и проведение онлайн-собраний жильцов, и внедрение системы телеметрии по сбору показаний счетчиков, что позволяет повысить качество управления домами. Например, пункты распределения теплоснабжения меняют параметры работы в зависимости от погодных условий. Температурный режим регулируется в зависимости от полученных температурных данных из внешней среды.

Внедрение цифровых технологий значительно повышает комфортное обслуживание жильцов. Теперь им не надо из-за каждого вопроса идти в офис УО. Раньше нужно было отсиживать в длинных очередях в разные кабинеты, разбираться напрямую с расчетчиком по набежавшей за ЖКУ сумме, попасть к паспортисту, чтобы кого-то прописать в своей квартире. Все это уходит в прошлое. Сегодня часть этой бюрократической суеты берет на себя государство. Специальные центры по работе с населением помогли разгрузить ТСЖ и УО. Жильцы могут получать необходимую информацию не только по телефону, но и через сеть Интернет.

Возьмем для примера ту же систему ГИС ЖКХ, которая реализует многочисленные контрольные функции. Теперь жильцы, которые недовольны обслуживанием УО или ТСЖ, могут напрямую обратиться в муниципалитет через ГИС ЖКХ. Это позволяет государству отслеживать качество оказываемых услуг и разрешать конфликтные ситуации между УО и жильцами.

Концепция «Умный город»

ВАЖНО!
В рамках цифровизации российской сферы ЖКХ, пожалуй, одним из наиболее амбициозных проектов можно считать систему «Умный город». Масштабный проект представляет собой интеграцию информационных и коммуникационных технологий, а также интернета вещей для управления городским имуществом.

В рамках этой концепции города и муниципалитеты цифровизируют свои сервисы и вместе с управляющими организациями создают единую экосистему.

К примеру, горожанам предоставляется функция одного окна. Житель того или иного дома может через специальное приложение обратиться сразу по нескольким вопросам, будь то необходимость устранить яму на дороге или, например, разрешить проблему с подачей холодной воды.

Поступающие запросы направляются в специальную единую службу, откуда распределяются в подразделения, отвечающие за ту или иную сферу деятельности. К примеру, в дорожную службу или в диспетчерскую УО.

Таким образом, концепция «Умный город» позволяет городским службам и муниципалитетам контролировать свои ресурсы и грамотно их распределять.

Эпоха «умных» счетчиков

Переход на электронные устройства для записи и обработки информации о потреблении электроэнергии анонсировался на государственном уровне специальным постановлением правительства РФ. Масштабное внедрение должно было произойти в самое ближайшее время.

Удастся ли этого добиться в сегодняшних непростых условиях — сложно сказать. Однако следует отметить, что во многих регионах, как это видно из сообщений в СМИ, «умные» счетчики продолжают устанавливать.

Как отмечают эксперты, переход на «умные» счетчики — важнейший шаг в вопросе цифровизации сферы ЖКХ. Это эффективный инструмент максимально эффективного управления электросетями.

Роботы спешат на помощь

Роботизация аварийных служб ЖКХ — еще одна сфера, которая активно развивается. Роботы появляются там, где, к примеру, необходимо устранить неполадки.

Раньше, чтобы отремонтировать участок водопровода или канализации, необходимо было вскрывать дорожное полотно, привлекать к работам бригаду из разных специалистов. Миниатюрный робот позволяет всего этого избежать. Аппарат запускается в трубу, где он устраняет неполадку и капитально ремонтирует поврежденный участок.

Роботы, таким образом, помогают не только оперативно устранять аварии, но и повышать сроки эксплуатации инфраструктурных объектов.

ВАЖНО!
Главная проблема российской сферы ЖКХ — наличие огромного числа объектов, принадлежащих к старому фонду. Эти дома и оборудование с каждым годом моложе не становятся. Цифровизация ЖКХ в нашей стране изначально задумывалась для того, чтобы продлить сроки эксплуатации этих объектов, повысить их жизнеспособность. И с этой задачей современные технологии успешно справляются.

Статья подготовлена экспертом компании-разработчика мобильного приложения Мой Дом Онлайн

Об авторе статьи
Таймазов Вячеслав
Специалист компании-разработчика мобильного приложения «Мой дом онлайн»
Распечатать
Поделитесь с друзьями:
Вместе с эти материалом часто ищут:

Современные технологии вошли и в область контактов между управляющей организацией и собственниками помещений в многоквартирных домах. Чат-группы домов, жилищных комплексов и микрорайонов становятся достаточно мощной площадкой для обсуждения вопросов качества услуг, получаемых от управляющей организации. Здесь решаются текущие вопросы, участники чата получают оперативную информацию от организации.

27 мая 2022

В целях поддержки населения прожиточный минимум и пенсии внепланово проиндексировали. Рассказываем, какими будут новые показатели и что теперь нужно сделать работодателям.

26 мая 2022

Время, когда многоквартирные дома были под управлением разного рода ДЭЗов, РЭУ, РЭПов с их ненавязчивым сервисом, безвозвратно ушло. Обслуживание и тогда было недешевым, но платило за него условное государство. Оно же планировало работу обслуживающих организаций, поэтому на местах об оптимизации расходов на обслуживание многоквартирных домов никто не задумывался.

27 мая 2022

Не у каждой семьи есть возможность оплатить полную стоимость путевки для отдыха ребенка. Таким людям государство частично или полностью возмещает затраты. Рассказываем, кто вправе рассчитывать на компенсацию за путевку в детский лагерь в 2023 году и как ее получить. 

29 июля 2022