Ни дня без инструкций
Поиск
Ни дня без инструкций
Шаблоны и формы

Инструкция: составляем официальное письмо в организацию

Официальное письмо — это документ, который используется в деловой переписке для решения различных вопросов. Его содержание зависит от цели написания, но включает ряд обязательных реквизитов.

Какие есть виды деловой корреспонденции

Деловая переписка осуществляется по разным вопросам, ее классифицируют по следующим основаниям:

  1. Назначение (цель): коммерческие предложения, запросы, претензии, информационные, гарантийные и сопроводительные письма, отказы, приглашения и выражение благодарности.
  2. Адресат: обычная (адресуются одному лицу) и циркулярная (отправляются нескольким адресатам).
  3. Содержание: регламентированные документы (предусматривают наличие определенных условий, например претензия) и нерегламентированные (составляются в свободной форме, нет обязательных требований к содержанию).

Содержание делового письма и требования к нему

Общими требованиями к содержанию документа являются:

  • актуальность и достоверность информации;
  • лаконичность и информативность изложения;
  • использование простых и точных формулировок, отсутствие специфической лексики, сленга, неизвестных и непонятных сокращений;
  • деловой и вежливый стиль изложения;
  • грамотность, отсутствие исправлений, опечаток, помарок;
  • корректное и уважительное обращение.

Официальное деловое письмо обязательно содержит:

  • дату составления;
  • достоверные реквизиты отправителя, чтобы адресат мог точно установить, от кого поступил документ, и получателя, включая вежливое адресное обращение;
  • причины и цель, которые послужили его написанию;
  • подпись отправителя с расшифровкой и печать (при наличии).

Примеры

Негосударственный фонд помощи ветеранам

г. Москва, 1-й бюджетный проезд, д. 2

«24» января 2021 Исх. №2

Директору ООО «Помещение»

Петрову П.П.

г. Москва, ул. Коммерческая, 1а

Уважаемый Петр Петрович!

Негосударственный фонд помощи ветеранам выражает признательность за оказанную Вами помощь и приглашает принять участие в благотворительном вечере, который состоится 15.02.2021 по адресу: г. Москва, 1-й бюджетный проезд, д. 2. Подробная программа мероприятия прилагается.

С уважением,

директор фонда _______________________ Иванов И.И.

Приложение: на 1 л. в 1 экз.

Еще один пример:

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как правильно обращаться к лицу женского пола в официальных документах. Используйте эти инструкции бесплатно.

Правила оформления деловых бумаг

Установленной законодательно формы нет, при составлении документа ориентируемся на ГОСТ Р 7.0.97-2016:

  • используется как продольный, так и угловой бланк;
  • текст печатается через 1-1,5 межстрочных интервала и выравнивается по ширине листа;
  • абзацный отступ составляет 1,25 см;
  • рекомендуется использовать распространенные бесплатные шрифты размером 12, 13, 14;
  • рекомендуемые формы изложения: от первого лица множественного числа («просим направить...»); от третьего лица единственного числа («общество предлагает рассмотреть...»); от первого лица единственного числа («прошу рассмотреть...»);
  • применяем вступительное обращение «Уважаемый (ая) …!» и заключительную этикетную фразу «С уважением, ...».

Кто и на чье имя пишет

Документ от физического лица оформляется от его имени либо от имени его представителя, внизу ставится подпись отправителя или его поверенного.

Если отправителем и/или получателем выступает юридическое лицо, то корреспонденция оформляется от имени (на имя) руководителя организации. В некоторых случаях внизу документа указывается ответственный исполнитель, в основном используется при ответах от государственных/муниципальных органов.

Как отправить в организацию деловое письмо

Направить деловые бумаги другой стороне допускается несколькими способами:

  1. Электронная почта. Обязательно заполняйте строку «Тема» в электронном сообщении. Если вопрос срочный, укажите на важность документа.
  2. Почтовое отправление (Почтой России или различными курьерскими службами). Подходит для случаев, когда требуется подтвердить отправку документа, например в случае направления претензии. Используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
  3. Факс. Часто используется, когда заинтересованную сторону требуется немедленно уведомить по какому-либо вопросу.

Выбор способа зависит от цели документа, срочности вопроса и установившихся между сторонами отношений.

Установлены ли сроки для ответа

Срок ответа и его необходимость зависят от характера делового документа, который поступил, например:

  • если бумага носит информационный характер, то допустимо оставить ее без ответа;
  • если речь идет о приглашении, то ответ на него следует направить, срок зависит от даты мероприятия;
  • если поступила претензия, то ответ следует подготовить в обозначенные в ней сроки.
Об авторе статьи
Самоловских Наталья
Юрист

В 2008 году закончила ПГУ по специальности юриспруденция. В 2018 году закончила обучение в ПНИПУ по направлению проектирование городской среды. С 2011 по 2019 год работала юристом в департаменте градостроительства и архитектуры администрации города Перми.

Распечатать
Задавайте вопросы, и мы дополним статью ответами и пояснениями!
Поделитесь с друзьями:
Вместе с эти материалом часто ищут:

Производственная характеристика для МСЭ — это документ, содержащий сведения об условиях и особенностях труда гражданина, направляемого на освидетельствование. Предоставляет ее работодатель. Необходимо внимательно отнестись к составлению такой бумаги, т. к. во многом от нее зависит, вернется ли работник к трудовой деятельности.

17 марта 2021

Журнал учета утилизации масок и перчаток — это документ, в котором фиксируется процедура уничтожения средств индивидуальной защиты в учреждении. Реестр ведут организации, для сотрудников которых обязательно ношение СИЗ.

15 октября 2020

Журнал дезинфекции помещений при коронавирусе — это документ, в котором под подпись ответственного фиксируются периодичность и факт проведения санобработки. В рекомендациях Роспотребнадзора по предотвращению распространения COVID-19 он не упомянут, но контролирующие органы вправе его затребовать.

2 ноября 2020

Жалоба на бездействие судебного пристава-исполнителя — это документ, который в случае неправомерного поведения сотрудника ФССП в процессе работы по конкретному производству позволит оказать воздействие на процесс работы и устранить нарушения прав участников производства.

24 марта 2021